民宿的蓝海策略

马六甲这几年民宿的快速发展，在竞争市场上民宿业者面临了重大的挑战，如何经营管理民宿，创造成功机会与更高的民宿住宿价值，已成为民宿业者面对的问题。根据我的大略的统计，在马六甲世界文化遗产区内的民宿在短短的三年里，从少过10间已经爆增到今天的60几间民宿，这还不包括荷兰街的10几间酒店。所以，民宿业者如果要在这蓝海里面突围而出，民宿业者则必须制定完善的经营策略与完整的经营理念。

马六甲是一座古城，其特色且吸引人的建筑，再加上世界文化遗产的自然景观，已经符合了魅力民宿的基本条件。民宿的建筑风格与特色，须结合人文特色景观，保留及维护我们的自然生态的完整性，方能呈现在地独有的价值特色。而民宿除了提供优质的住宿环境外，在空间的营造上更必须细心打造温馨舒适的度假空间。只有用民宿主人的理念创造出特质的环境空间，才能留住懂得彼此欣赏，互相分享的旅客。而民宿主人亦应以交朋友的心态来经营带动地区的繁荣，吸引游客品尝地方特有美食，或认识当地的特殊建筑，文化遗产，购买在地手工艺品等。

行销是一门学问，除了台湾与日本，民宿行销在马来西亚大学院校里完全没有这门课。所以在马来西亚要学习民宿行销只能靠自己的摸索。而民宿行销也没有分对或错，只有成功与不成功的区分。我把自己与台湾的民宿行销心得稍微整合整理，希望已经经营民宿及未来有兴趣经营民宿的朋友可以共同学习，从中获取所需的经验与知识。

经营民宿首要的就是网路行销，第一种是民宿官方网站，设计的美感，使用的便利性及资讯的实用性为建置重点，主要用来提供固定资讯或重要资讯。第二种是国际房间预定系统网站，像Agoda，Booking.com，Asia Room等国际网站，是民宿不可缺少的网路行销。第三种就是时下流行的面子书，部落格等社交网站，主要用来更新民宿的动态消息，与住过的朋友们分享生活，及透过留言，回复，设定游戏等进行互动。

2.除了靠架设网站外，应通过报章，杂志，电视，电台及主办活动来宣传，在定位上以平价方式来吸引游客。马来西亚民宿业者可以效仿台湾民宿联盟的制度，大家一起承办各类型的活动，再邀请媒体前来报导，增加民宿曝光的机会。

3.暨大众媒体的采访宣扬民宿地方性的美，并多多报道特别地区之特色优质，吸引观光人潮，不但能带动当地的整体经济的成长，更能使当地区域进入国际观光大门。像乡村式民宿，田野式民宿，高山区域自然景观式民宿等具有最佳的宣传效果。

4.印制特色民宿简介，（如台湾观光局发行的旅游手册），增加游客对特色民宿的印象，并提供旅游资讯与行程规划给游客参考。有到过台湾或日本旅游的读者，相信从机场一出境，就被放置在出境处美丽的宣传手册给吸引了。而且种类繁多，更有语言类型选择。

5.配合节庆活动，提供客制化的服务及套装游程，留住客源。台湾这方面就办的非常的成功。我们是在消费世界文化遗产的价值，台湾则是创造文化遗产的价值。台湾的每一个县市的民宿业者，都会依照节庆，风俗习惯，传统节日等创造出独一无二的配套。让人深感业者的用心。

6.把住宿游客当成是自己的好朋友，提供完善的服务及招待，使他们留下深刻印象，重游意愿提高并介绍亲友，达到免费宣传之效果。

7.民宿主人是行销自己民宿最好的一个公关，因此积极到海外参展，行销自己民宿与地方特色。马来西亚每年都有大型的旅游展销会，个人建议小型的民宿业者可以和其他几家民宿业者一起展销，不但能共同分担所需成本，也能提供消费群更多的选择。

我希望马来西亚不久的将来可以成立全国民宿联盟总会，争取与创造更多的机会到世界各地去参考其他国家的民宿作业方式，不但能让自己增广见闻，增加知识外，同时也能让马来西亚民宿在世界各地发光发热，以吸引更多的游客前来马来西亚入住民宿，亲身体验马来西亚与众不同的住宿经验。