由于我的民宿接受电话预定房间的关系,所以每天都会接到来自全国各地客人的预定电话。有些客人尤其是年轻女孩的声音,往往会让人甜到心坎里去,恨不得她们马上就来入住。而有些客人尤其是中年以上的客人,他们会坚持用方言来询问房间详情,我听了大半时间,都是用猜的以中文回答客人询问,但往往牛头不对马嘴,鸡同鸭讲的结束了对话,我不晓得我的回答是否得到他的满意。
一整年里,总是有有几通电话会让我印象非常深刻,也可以说是刻苦铭心。记得有一次晚饭时间接到了一通相信是中年妇女的询问电话,对方一开始就有点紧张兮兮的问说:“请问你们的民宿有鬼的吗?”我听完差点就把嘴里的饭给喷了出来!她继续说:“我怕鬼!”我根本来不及回答,只好淹着嘴巴苦着忍笑了一会,才吸口气正经的回答她说:“没有,我们的民宿没有提供鬼。如果你担心有的话,我们民宿后面有三百多年的青云亭,旁边还有两间观音堂,前方还有广福宫,对面还有两间庙,一共有六间庙在四周保护你,所以请放心来住。”对方听完以后,才安心的向我预定了房间。
偶尔还会接到小孩子的打来的电话要预定房间,从话筒传来的声音我估计对方是小六年纪的学生。果然被我猜中,小孩说:“请问是民宿吗?我想问你如果我不够岁能预定房间吗?”我就抓头的问回他说:“不够岁?请问你几岁?”小孩回答说:“我12岁,刚考完考试,要来马六甲玩。请问你最便宜的房间多少钱?”我回答说:“我们有床位,一个床位15块钱。”小孩听完是15块钱,有点烦恼的回答我说:“那么贵啊,那我不要了,谢谢。”小孩在盖电话之前,交代了一句:“请你不要跟我妈妈讲我订房间啊!拜拜。”从此以后,我就身负重任到现在一直都在提醒自己不要告诉他妈妈。
有一通电话,叫我不懂得如何的回答。因为对方一打来就问说:“你的房间肮脏的吗?”我心里想说干净与清洁是做民宿最基本的条件啊!于是便回答她说:“干净啊!很多客人住了都很喜欢。”但对方回了一句:“我不信!”我说:“你可以看看我们的网站,有很多客人称赞我们干净的留言。”聊了不久,对方始终还是不相信的要了我的地址后就盖了电话。我心里想说怎么会有人问房间肮不肮脏的?不想到隔天这位客人既然远从柔佛州开车下来,找到了我的民宿,真的亲自上楼去检查民宿干净的程度。检查完毕后才跟我们预定一间农历新年的家庭房间。
这些都是做民宿开心的一些小插曲,生活无趣时想回起来还是觉得好笑。但接了那么多通的电话,也有让我觉得伤心难过的。最近接到的一通电话是一位女生,我从她声音里听出他还在哭泣,我就好奇的问他:“你还好吗?”没想到这女生就突然哭的稀里哗啦的说她有家人过世了,所以想来马六甲散散心,打算短期住在民宿里。我不是职业的心理辅导人员,但这时候还是要不停的鼓励与安慰她振作起来,走出这悲伤的时期。
聊了大约整个小时,见她心情比较平伏起来后,我盖了电话,觉得社会当中,如果人与人之间只要给予小小的关爱,相信我们的生活一定会非常美好的!祝愿新的一年里,大家都能在不时给与关爱我们的家人与朋友,让大家在崭新的一年里,都能得彼此关心真诚的祝福。